Simpati dan Empati
Empati adalah sifat yang sangat mengagumkan. Empati berbeda pengertiannya dengan sikap simpati. Simpati lebih merupakan kesepakatan penilaian terhadap orang lain. Sedangkan empati lebih menekankan pada mengerti orang lain, memahami kondisi orang lain secara emosional dan intelektual. Menggunakan ketajaman matahati untuk memahami pikiran orang lain, memerhatikan kebutuhan orang lain, berusaha melihat kesulitan orang lain. Empati dibangun dari kesadaran diri, semakin terbuka kita terhadap emosi diri sendiri, semakin terampil kita memahami kerangka pikiran orang lain. Sederhananya, bersikap empati itu dapat memandang keluar melalui kerangka pikiran orang lain, perasaan orang lain, atau melihat dunia dan hubungan dengan orang lain melalui kacamata orang lain. Kemampuan berempati yaitu kemampuan untuk memahami dan mengetahui bagaimana kerangka pikiran dan perasaan orang lain - berpengaruh dalam berbagai aspek keberhasilan dalam kehidupan kita, mulai dari bisnis, manajemen, peker